FAQ

Kann ich die Ware zurück senden ?
Ja. Wir bieten ihnen als Endverbraucher eine 14 tägige Rückgabemöglichkeit an. Selbst wenn ihnen der Artikel einfach nur nicht gefällt können sie es innerhalb 14 Tagen nach Warenerhalt retournieren. Bitte schauen Sie auf unsere Retourenseite die eine genaue Anleitung enthält. Das Rückgaberecht ist für Sonderverkaufs- und Angebotsprodukte ausgeschlossen.

Wenn sie ein defektes Produkt erhalten melden sie dies bitte umgehend, spätestens binnen 3 Tagen. Wir senden ihnen einen Austauschartikel nach Rückerhalt.

Der Ablauf für Rücksendungen ist genauestens erklärt im Bereich Rücksendung.
Alle Rücksendungen benötigen einen Genehmigungsprozess der unter info@AlleGriffe.de anzufordern ist.
Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht angenommen oder gutgeschrieben werden.

Wie kann ich bezahlen ?
Wir arbeiten mit Paypal, Klarna, Visa und Mastercard zusammen.

Gibt es versteckte Kosten bei einer Bestellung ?
Nein. Wir liefern Versandkostenfrei. Es gibt keinen Mindermengenzuschlag. Auch bei der Bezahlung gibt es keine Prozessgebühren. Sie bezahlen, was ihnen im WebShop beim Produkt angezeigt wird. Die Preise sind inkl. lokaler Steuer.

Wie lange dauert die Lieferung ?
Lagernde Artikel sind in der Regel nach 3, spätestens nach 5 Tagen bei ihnen. Wen ein Produkt zeitweise nicht verfügbar ist oder es anderweitige Probleme bei der Lieferung geben sollte, erhalten sie umgehend von uns eine Nachricht.

Kann ich meine Bestellung auch bei Ihnen abholen ?
Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop.

Haben sie alle Artikel auf Lager ?
Tatsächlich die Meisten. Die Wenigen, die wir nicht lagernd haben sind normalerweise allerspätestens nach 10-15 Tagen versendet.

Gehören Schrauben zum Lieferumfang?
Ja. Alle Griffe werden komplett montierbar geliefert für Standard 16-19mm Küchentüren. Wenn sie Sonderlängen brauchen lassen sie es uns im Komentarfeld einfach wissen. Wir tauschen diese dann aus, kostenfrei für sie.

Kann ich die Lieferung verfolgen ?
Sie erhalten von uns die Tracking-Details des Spediteurs und können verfolgen wo sich ihre Bestellung gerade befindet. Kleine Lieferungen versenden wir per Briefpost. Diese Sendungen haben keine Tracking Möglichkeit.

Was ist die “CC-Maßeinheit” ?
Das ist der Abstand zwischen dem Zentrum der Schraube und dem Loch des Griffes.